Objet des prestations
Cosmos Agency propose la création de sites internet vitrines, maquettes, refontes, optimisations de présentation, intégrations de formulaires, accompagnement à la mise en ligne et services associés.
Conditions de prestation
Ces conditions présentent les principes généraux des prestations Cosmos Agency. Les conditions définitives sont précisées dans chaque devis signé.
Devis et validation
Chaque projet fait l’objet d’un devis précisant le périmètre, le tarif, les délais estimés, les éléments inclus et les éventuelles options. Le projet démarre après validation du devis.
Hébergement offert 1 an
Chaque pack inclut l’hébergement du site pendant les 12 premiers mois. Cette offre concerne la première année uniquement. Le renouvellement après 12 mois est proposé séparément selon les besoins du client.
Nom de domaine
Le nom de domaine peut être accompagné à la création, mais son coût, sa gestion et son renouvellement sont précisés dans le devis. Sauf mention contraire, il n’est pas automatiquement inclus dans le prix du pack.
Contenus fournis
Le client fournit les informations nécessaires au projet : logo, textes, photos, coordonnées, services, zone d’intervention et inspirations. Cosmos Agency peut aider à structurer les contenus.
Modifications
Une phase de retours est prévue avant la mise en ligne. Les modifications supplémentaires, changements importants de périmètre ou nouvelles pages peuvent faire l’objet d’un devis complémentaire.
Paiement
Les modalités de paiement, acompte éventuel, échéancier et solde sont précisés dans le devis ou la facture associée au projet.
Livraison et mise en ligne
Les délais dépendent de la complexité du projet et de la rapidité de transmission des éléments par le client. La mise en ligne intervient après validation finale.
Maintenance et support
Le support inclus est indiqué dans chaque pack. Les demandes après la période prévue, les évolutions ou la maintenance régulière peuvent être proposées séparément.
Médiation de la consommation
En cas de litige avec un client consommateur, et après une tentative de résolution amiable auprès de Cosmos Agency, le client pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur référencé seront ajoutées dès sa désignation officielle. Pour les prestations conclues entre professionnels, les modalités de règlement des litiges sont celles prévues au devis ou aux conditions applicables.